Domande frequenti
Le cose che ci chiedono prima di affidarci il primo carico. Se manca la tua, chiedila: la aggiungiamo.
Come funziona il preventivo e quanto ci mettete a rispondere?
Ci servono luogo di ritiro, luogo di consegna, tipo di merce, peso o numero di bancali e temperatura richiesta. Con queste informazioni rispondiamo entro 24 ore lavorative con un prezzo chiuso, che comprende carburante, pedaggi e le attese concordate. Per le urgenze chiama: il prezzo te lo diamo al telefono.
Qual è il carico minimo che accettate?
Non lavoriamo a collettame, quindi il riferimento non è il singolo collo ma il viaggio. In pratica partiamo da mezzo bancale se rientra in un giro già programmato, mentre per una tratta dedicata il costo è quello del mezzo, indipendentemente da quanto lo riempi. Nel dubbio chiedi: se non conviene a te, te lo diciamo.
Trasportate anche merce non alimentare?
Sì. Il trasporto alimentare è la nostra specializzazione, non il nostro unico servizio: trasportiamo qualsiasi merce lecita non classificata come pericolosa, purché correttamente imballata e caricabile sui nostri mezzi. Restano fuori le merci ADR, i traslochi e i trasporti per privati.
Come garantite la temperatura durante il viaggio?
Il vano viene portato in temperatura prima del carico, la temperatura viene verificata al ritiro e allo scarico e registrata durante la tratta. Su richiesta consegniamo il dato registrato insieme al documento di trasporto firmato, così puoi allegarlo al tuo autocontrollo.
Chi paga se la merce arriva danneggiata?
Nel trasporto nazionale la responsabilità del vettore è disciplinata dall'art. 1696 del Codice Civile, che fissa un limite di risarcimento rapportato al peso della merce trasportata. Quando il valore del carico supera quel limite, la strada corretta è dichiarare il valore in fase di preventivo e attivare una copertura integrativa sulla merce. Va fatto prima della partenza: dopo il danno non è più possibile.
In quali zone ritirate e consegnate?
Ritiri e consegne quotidiane a Roma, in provincia e in tutto il Lazio. Per il resto d'Italia effettuiamo carichi dedicati: in giornata su Toscana, Umbria, Abruzzo, Marche e Campania, entro il mattino successivo su Nord Italia e Puglia. Il dettaglio è nella pagina zone servite.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Per un trasporto programmato bastano 24 ore. Per i giri ricorrenti fissiamo giorni e orari e diventano un appuntamento fisso. Per le urgenze nel quadrante nord di Roma spesso riusciamo a intervenire in giornata: chiama e in pochi minuti sai se il mezzo è disponibile.
Come gestite i bancali EPAL e i vuoti a rendere?
Gestiamo sia EPAL sia bancali a perdere. Il conteggio dei bancali consegnati e ritirati viene annotato sul documento di trasporto allo scarico, in modo che non restino partite aperte da chiarire a fine mese. Al ritorno riportiamo vuoti, cassette e resi concordati.
Fate consegne su appuntamento nella grande distribuzione?
Sì. Se il destinatario riceve solo su prenotazione, la finestra di scarico la prenotiamo noi e ti confermiamo giorno e orario prima della partenza. Se lo slot disponibile è incompatibile con la merce o con i tempi, te lo diciamo prima di caricare.
Posso sapere dove si trova il mezzo durante il viaggio?
Sì: chiama e te lo diciamo, perché parli direttamente con chi ha in mano la programmazione. Sulle tratte lunghe comunichiamo l'avvenuto carico e l'avvenuta consegna senza che tu debba chiedere.
Quali sono le condizioni di pagamento?
Per il primo trasporto lavoriamo a pagamento alla consegna o con bonifico anticipato. Con i clienti continuativi concordiamo termini a 30 o 60 giorni data fattura. Emettiamo fattura elettronica: la partita IVA è 18530681008.
Siete davvero iscritti all'Albo degli autotrasportatori?
Sì, al numero RM/6003774/E, posizione meccanografica E59VHT, con decorrenza 22/07/2026, per l'esercizio dell'attività con veicoli senza limiti di massa. È un dato pubblico e ti conviene verificarlo, con noi come con qualunque altro vettore a cui affidi la merce.